Har du oplevet fejl eller mangler? Vi lytter.
Hos Flex Funding arbejder vi målrettet for at sikre, at din oplevelse med os er både tryg og gennemsigtig. Derfor sætter vi stor pris på at høre fra dig, hvis noget ikke lever op til dine forventninger.
Sådan indgiver du en klage
Hvis du har oplevet utilstrækkelig information eller er utilfreds med vores service, opfordrer vi dig til at kontakte os hurtigst muligt. Vi tager alle henvendelser alvorligt og følger op med respekt og effektivitet.
Læs vores fulde klagepolitik her.
Såfremt du ønsker at klage, bedes du venligst udfylde denne formular og sende den til info@flexfunding.com”. Skriv venligst ”Klage” i emnefeltet.
Vores klageansvarlige vil sikre, at din sag bliver håndteret hurtigt, professionelt og med fokus på løsning.
Finanstilsynet
Finanstilsynet i Danmark og i Norge er tilsynsmyndighed vedrørende Lov om betalingstjenester. Klager over indretningen af betalingssystemet eller andet i relation til Lov om betalingstjenester kan rettes til denne myndighed:
Finanstilsynet i Danmark: Århusgade 110, 2100 København Ø, Danmark (Tlf. 33 55 82 82)
Finanstilsynet i Norway: Revierstredet 3, 0151 Oslo, Postboks 1187 Sentrum, 0107 Oslo, Norge (Tlf: 22 93 98 00)
Forbrugerombudsmanden
Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med vores markedsføring, og at vores kunder modtager korrekt information. Klager vedrørende meddelt information skal derfor rettes til Forbrugerombudsmanden på adressen:
Forbrugerombudsmanden i Danmark; Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (Tlf. 41 71 51 51)
Forbrugertilsynet i Norge: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien, Norge (Tlf. 23 40 06 00)
Persondataloven
Persondataloven indeholder regler for opbevaring og anvendelse af personhenførbare oplysninger, herunder cpr-nr. Klager vedrørende Flex Fundings behandling af sådanne oplysninger kan rettes til Datatilsynet på adressen:
Datatilsynet i Danmark: Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K (Tlf. 33 19 32 00)
Datatilsynet i Norge: Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, Norge (Tlf. 22 39 69 00)